Thách thức
Chúng tôi đã hợp tác với một trong những công ty cung cấp suất ăn công nghiệp hàng đầu tại Việt Nam, phục vụ bữa ăn cho công nhân tại các khu công nghiệp trên toàn quốc. Tuy nhiên, chúng tôi gặp phải một số thách thức quan trọng:
- Việc thiếu kiểm soát về số lượng thực phẩm dẫn đến tình trạng thừa hoặc thiếu, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và gây lãng phí nguồn lực;
- Chưa có cơ chế quản lý rõ ràng việc sử dụng khu vực căng tin của nhân viên, làm tăng rủi ro người không có quyền truy cập vào khu vực này, gây lo ngại về an ninh và an toàn thực phẩm;
- Chưa có hệ thống theo dõi chính xác số lượng nhân viên ăn theo từng ca, cũng như kiểm tra số lượng bữa ăn được sản xuất và tiêu thụ hàng ngày, dẫn đến quản lý rời rạc và thiếu hiệu quả;
- Quy trình xây dựng thực đơn chưa được chuẩn hóa. Việc quản lý danh sách món ăn và thực đơn vẫn thực hiện thủ công qua file Excel, dễ xảy ra sai sót và thiếu linh hoạt;
-Đánh giá chất lượng bữa ăn của nhân viên được thực hiện trên giấy, khiến quy trình tốn nhiều thời gian và không phản ánh đầy đủ mức độ hài lòng của nhân viên;
- Nhân viên không có khả năng lựa chọn bữa ăn theo sở thích cá nhân, bữa ăn được bếp chuẩn bị sẵn, làm giảm tính đa dạng và sự hài lòng cá nhân.
Việc triển khai một hệ thống phần mềm hiện đại sẽ giúp giải quyết toàn diện những vấn đề này, mang lại độ chính xác, hiệu quả và linh hoạt, đồng thời nâng cao trải nghiệm cho cả nhân viên và nhà cung cấp dịch vụ.
Giải pháp của chúng tôi
Sau khi xác định đầy đủ các nhu cầu và vấn đề mà khách hàng gặp phải tại khu công nghiệp, đội ngũ Peasoft đã cùng nhau đề xuất một giải pháp tiết kiệm chi phí nhằm mang lại lợi ích tối ưu cho khách hàng.
Với tính phức tạp của hệ thống, chúng tôi đã nhanh chóng thành lập một đội ngũ chuyên trách gồm 15 kỹ sư, mỗi người có ít nhất 3 năm kinh nghiệm, để triển khai dự án này. Đội ngũ được lựa chọn dựa trên chuyên môn kỹ thuật và kinh nghiệm thực tiễn trong phát triển phần mềm, nhằm đảm bảo tất cả các yêu cầu của khách hàng được thực hiện một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Chúng tôi cũng yêu cầu các kỹ sư phần mềm của mình có hiểu biết vững chắc về quy trình vận hành của dịch vụ suất ăn công nghiệp, bao gồm quản lý ca ăn, xây dựng thực đơn và quy trình phê duyệt thực đơn từ cả công ty lẫn khách hàng. Sự am hiểu sâu sắc này giúp chúng tôi thiết kế một giải pháp phù hợp và đáp ứng đúng nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.
Để giải quyết những thách thức mà doanh nghiệp cung cấp suất ăn này gặp phải, chúng tôi đã phát triển một hệ thống toàn diện, trong đó tất cả các quy trình đều được số hóa. Hệ thống này cung cấp các công cụ mạnh mẽ cho quản lý nhằm kiểm soát hoạt động hàng ngày, bao gồm cả ứng dụng đặt bữa ăn của nhân viên, giúp giảm tình trạng thừa hoặc thiếu thực phẩm. Với giải pháp này, doanh nghiệp có thể quản lý hiệu quả hơn đồng thời giảm đáng kể chi phí vận hành nhờ kiểm soát chính xác số lượng bữa ăn.
Kết quả đáng chú ý
- Quy trình tạo và phê duyệt thực đơn được thực hiện một cách liền mạch và có hệ thống, cho phép cập nhật và điều chỉnh dễ dàng khi cần thiết.
- Dữ liệu thống kê và báo cáo được tự động hóa, đảm bảo hồ sơ đầy đủ và chính xác, cung cấp cơ sở vững chắc cho phân tích và ra quyết định.
- Nhân viên có thể tự do chọn món ăn trước bữa ăn, và thậm chí có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng nếu cần, mang lại trải nghiệm linh hoạt và thoải mái hơn.
- Việc lấy bữa ăn được kiểm soát thông qua mã QR, không chỉ tiện lợi mà còn giúp ngăn chặn truy cập trái phép hoặc gian lận, nâng cao sự an toàn và hiệu quả của hệ thống.
